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火鍋店突然“熄了火” 天然氣營業廳22時開門只為一人充值
2019-07-22 11:42:43 來源: 長江日報

  “我要實名感謝工作人員王夢莎,真心謝謝她幫我救急,為我們營造良好的營商環境。”20日,漢陽人信匯一家火鍋店負責人楊敏致電長江日報,為武漢市天然氣有限公司一名客服專員點贊。楊敏同時在武漢城市留言板寫下大段文字,講述王夢莎深夜趕到營業廳為她解決用氣問題的經過并致以謝意。

  7月3日晚9時許,漢陽人信匯近700平方米的“老碼頭火鍋”座無虛席,生意火爆。此時,楊敏在繁忙的廚房卻如熱鍋上的螞蟻,急得不得了——當晚40立方米可透支的氣量已用完,廚房突然“熄了火”。楊敏心疼關店一晚的損失和信譽。這時,她突然想到以前去充值時留過天然氣公司漢陽金龍營業廳前臺客服專員王夢莎的微信,遂抱著試一試的心態給王夢莎發了微信說明情況,詢問能否解決。

  楊敏告訴長江日報記者:“沒想到,王夢莎很快回了微信。她安慰我不要著急,她馬上來解決。”

  王夢莎當即向營業廳負責人嚴凌匯報了情況。營業廳當即啟動應急機制,專門為楊敏開通營業。當晚10時許,王夢莎趕到營業廳。不到5分鐘,王夢莎就為楊敏辦好了充值手續。“當看到門窗緊閉、早已熄燈下班的營業廳為了我一個人開門的時候,我感動得眼淚都快流出來了。”楊敏回憶說,“辦好充值手續后,我邀請王夢莎去我們店里吃夜宵,她笑著婉拒了。”

  據了解,王夢莎有一個1歲多的孩子。晚上,沒有媽媽陪伴,孩子哭鬧著不好好睡覺。因此,王夢莎要急著趕回家。得知緣由,楊敏更加感動。(記者章鴿 通訊員蘇守明 實習生董子昂 唐麗姿)

(責任編輯: 余凌云)

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